管理学大师彼德•杜拉克（Petev Drucker）1988年在“哈佛企业管理学报”上宣称，“工作团队”（Work Teams）势交逐渐取代组织中传统形态的部门， 成为完成工作的中心。 组织营运的成败有赖于团队运行的绩效。济南公司注册

简单地说， 团队因组织某项或某系列任务的需求而组成，其成员必须相互依赖与合作才能完成任务。 这个定义凸显出团队的三项特色。 ①团队是为了特定的任务所产生。 ②团队成员的相互依赖程度很高， 每一位成员自身无法单独运作， 一定要与其他成员配合。 ③团队讲求合作， 以共同的努力来谋求团队目标的达成。就组成的性质观之，团队又可细分为“特殊目的的团队”（Special Purpose Team）、“解决问题团队”（Problem Solving Team）以及“自我导引团队”（SelfDirected Team）三类。

创建 “团队精神” 是建立强固团队绩效的惟一途径， 也是近年来组织管理的一个重要课题，它包括：认同团队目标、实施参与管理、合作胜于竞争、激发创意等。济南公司注册

1、认同团队目标

为加强团队成员对团队目标的认同， 应先将目标的背景做一充分的说明， 让成员了解问题点与机会点。 根据“参与管理”的原则，在设定目标的过程中，允许成员提供意见，令其产生参与感。

目标设定之后， 必须明确详尽地加以表述， 切莫以含混暧昧的词句， 造成不必要的 “弹性诠释空间”， 导致不同的成员具有不同的认知， 埋下争执磨擦的种子。

2、实施参与管理

在团队中实施“参与管理”， 就是透过成员知性与感情的介入，强化贡献的意愿，并分担整体的责任。济南公司注册

知性的介入仅为知识与技能的提供者，感情的介入乃是把一个人内在的自我也投入到团队之中，产生一种“同体一命感”，关怀的层面不限于自身的工作， 并涵括了所有成员表现。 因此，

也就培养了积极为团队贡献的意愿， 用不着被催促，  自动自发地注入心力。当然，整体的责任也成为个人的一部分，遇有需要， 团员们会主动地彼此扶持协助， 而非互揭疮疤、 互看笑话。

3、合作胜于竞争

“团队精神” 的最明显表征之一， 就是成员的合作无间。济南公司注册

孔恩（Aile Kohn）深入研究了团队合作的效能后主张， 团队应以各“尽”所长进行合作，而非各“现”所长相互竞争。

为什么团队应以合作取代竞争， 孔恩提出了三点原因。 ①团队的成功须赖有效分享资源， 合作正符合此项要求， 竞争却会由于成员彼此争夺资源， 导致非必要性的资源浪费。 ②合作在于融合每位成员的长处， 截长补短； 竞争则令成员自己表现为重， 袖手旁观他人的困境。 ③合作可使得工作绩效超于完美，以大家的力量补足缺陷； 竞争因追求击败对方， 本身一旦胜利了， 便会丧失进一步改善的动机。济南公司注册

4、激发创意

团队成员的创意， 实应被视为最有价值的资产。 团队运作的目的之一， 即为容许成员们在一个高度活泼的环境中， 把自身的创意能力充分发挥出来。冯奥齐（Roger Von Oech）特别重视团队营造其成员发挥创意的气氛， 并列举十种对创意会形成残害的 “心灵枷锁”。（1）一味强调追寻“惟一正确”的答案。

（2）总以“逻辑”挂帅，听不进任何天马行空的话语。

（3）坚持遵守“既存规则”，违者出局。

（4）太过于讲求实际，抹杀想像空间。

（5） 一切必须明确， 稍有含糊就予以去除。

（6）畏惧失败，避免接受挑战。济南公司注册

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