“管理方格” 理论与其他领导行为论述最大的差别， 在于其试图谋求“人”与“物”的完美结合，而以组织整体绩效的达成为最终目的。 这一理论跳出了 “要员工满意就难免牺牲生产效率，要讲求生产效率就可能降低员工满意”的窠臼，同时它也告诉我们， 员工满意与生产绩效之间是可以相互促进的。济南公司注册

关于压力

金安保险公司的 schein 是位中专毕业不久的寿险营销员。风华正茂的她近日感到心身疲惫不堪。 工作的重压使她喘不过气来。高强度、超负荷的工作倒还能适应，关键是上司对她横眉冷对、看不顺眼。她真不明白拼命工作为了什么，她的父母担心她的身体能否撑得住， 劝她辞掉工作。

Schein正在经受工作压力的侵袭。 工作压力已成为全球性的热点问题。 据统计， 46%的美国工人认为他们的工作压力很

大， 34%的美国工人因压力过重而准备跳槽。 压力不仅严重削弱员工的工作能力， 而且危害员工的身心健康。 专家估计，50%~70%的身体疾病都与压力有关。 在日本， 因工作负担过重而突然死亡的人数每年超过3万。 本章将在这里讨论压力的来源、 结果与应对策略。济南公司注册

可怜可怜我吧，实在背不动啦！

根据前人的经验总结， 组织可以从以下两个方面减轻压力的消极影响：

1、识别、改变或消除压力源

主要措施包括：①改善工作条件；②工作再设计；③重新分派工作，以避免工作超载或欠载；④结构重组（structural

reorganization）以明确责权利；⑤改变工作日程，实行弹性工作时间；⑥实行目标管理，减少严密监督，改变经营方式；⑦实施员工参与计划，以应对多种变革；⑧重新界定角色，解

决角色冲突与模糊。

组织压力管理项目示例

（1） 通过员工调查进行压力审计 （stress audit）。济南公司注册

（2）开展员工支持（employeeassistance）项目。

（3） 向员工提供组织的有关信息， 以增加员工的控制感。

（4） 使员工的能力与工作相匹配。

（5）及时处理工作事故，消除其对员工的影响。

（6） 确定员工拥有做好工作的工具和训练。

2、 减轻压力带来的不良后果

主要措施包括： ①团队建设； ②行为塑造； ③事业咨询（career counseling）；④帮助员工处理精神衰竭；⑤实行放松训练；⑥提供健康项目（wellness programs）。

成功压力管理项目指南

（1）注意个别差异，不同员工有不同的需求。济南公司注册

（2）压力源如果改变，项目应随之变化。

（3） 鼓励个体或群体积极参与项目的设计与修改。

（4） 不要把项目建立在害怕或偏见的基础上。

（5） 让员工一起处理压力。

（6） 让员工的家庭成员投入压力减少的项目。

（7）保持信息的准确性、及时性。

（8） 正确评估项目效果。

百事可乐公司： 减轻员工压力

尽管百事可乐公司一直以发展迅速、 竞争力强而自豪， 但公司总裁皮尔逊（Andrall E.Pearson）仍为公司各级员工之间的勾心斗角而忧虑。调查表明， 80%的公司员工曾经因工作不和而烦恼。 许多员工抱怨他们没有得到关怀，不知道公司正在发生的事情，也没有人告诉他们工作绩效如何。济南公司注册

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