注册公司丨成功案例（二十七）
上篇：公司注册丨成功案例（二十六）
2006年美国华平投资与7天接洽的时候， 尽管当时7天的分店数目不多，在国内的经济型连锁酒店里还排不上名， 但当时 7 天大力发展酒店信息系统的前瞻性令投资人印象深刻，对于 7 天在两年之内建立起这样一套信息系统， 华平聘请的第三方咨询公司给予了极高的评价。注册公司
电子商务（3）
呼叫中心订房比例越来越低，7天很早就建立起自己的呼叫中心， 第一家分店刚开业， 呼叫中心就已经建好——这是很多经济型酒店都不曾做到的。在建呼叫中心的过程中，林粤舟和郑南雁达成共识，向携程学习，但不照搬。
其实也没法照搬，携程的呼叫中心与管理流程虽然先进，郑南雁对此也轻车熟路，但如果按照携程的比例，100万间房需要2 000名呼叫中心人员的话，那么，有数以万计的房间数的7天为预订房间建立的呼叫中心的人员也将是以百人计，这对于7天来说，是不可想象的，因为，7天的总部运营人员才300人，总不能这300人都做呼叫中心的工作吧。注册公司
7天呼叫中心的人员数量一直保持在100人左右，这100个人里面还包括其他客服人员，负责后续的投诉处理等，也就是说，真正的呼叫服务人员只有50多人。7天每天处理的预订房间数已经和携程接近一个量级，但为什么双方的呼叫中心差别如此之大呢？一个原因是二者定位不同，携程的呼叫中心是营销体系， 而7天的呼叫中心是公司的服务系统，在同样较高的接通率的前提下，7天完成一个电话订单的时间只有携程的1/2，甚至1/3。因为7天客户的需求更明确更直接。注册公司
另外一个原因是预订比例的问题，携程虽然也有相当强大的互联网预订功能，但在整个预订比例中只占30%，70%来自呼叫中心；而7天的比例则是相反，预订比例中约60% 来自互联网，约40%来自其他途径，包括短信、WAP预订和呼叫中心，其中呼叫中心的比例为11%。
这是一个让同行惊叹的比例， 很多经济型连锁酒店的呼叫中心订房量占总订房量的比重最大，但7天则不然。网站成为订房信息最大来源后， 呼叫中心的坐席等成本就相应减少了，也使得7天的经营成本大大降低。注册公司
一场盛况空前的奥运会的成功举办，为整个北京的酒店业带来了无限利好。不过，让郑南雁兴奋的，还有另外一个原因，那就是，借助2008年北京奥运的推动，7天网络订房的比例首次超过传统渠道的订房比例，并由此形成逆转。
每当奥运会举行，其举办城市的酒店不仅价格飞涨，而且房源紧张——至少人们理上是这样认为的。为了提前订房，以求奥运会时无忧观赛、旅游，许多国外、国内消费者纷纷采用了最为便捷的方式——网上订房。注册公司
7天是拥有集短信、网站、呼叫中心、 WAP预订4种预订渠道于一身的公司。为什么网上预订的比例要远高于其他渠道呢?从趋势上来说， 互联网使用越来越方便和快捷是原因之一，但这显然不是问题的全部。回到我们一直讨论的自动自发的问题，那就是，7天一直致力于使自己的公司能从不竞争、自动自发，同时，7天也希望它的会员能自动自发地形成消费习惯，而互联网是最好的自动自发的学习工具。
人数近千万的会员体系 （1）
为大多数人创造美好生活的一部分，包含着打破地位和传统的局限——成为更自由的人。要做到这一点，我们不得不与众不同。——宜家创始人英格瓦?坎普拉德，《一个家具商的信仰》注册公司
7天有多少会员？这是个很难回答的问题，在采访过程中，这个数字被不断地修正，一开始是600万，之后是近1 000万，也许你读到本书的时候，这个数字可能已远远超过1 000 万。 理由无他， 作为一家重视会员并极力投入资源进行会员拓展的公司来说， 其会员数字是呈几何增长的。
会员制的推行、强大和滚动发展是7天的自动自发体系很重要的组成部分。会员本身是会持续增长的，而且随着与7天交互的增加，其忠诚度会越来越高，这给7天带来持续的生意，让7天的自动自发有了可能，一句话，这让7天可以很主动地掌握自己的命运，而不是把自己的命运交给广告或看不见、摸不着的品牌认知。
当然，在一开始，会员制在7天所发挥的作用并不如今天这么大，也远没有今天这么成体系和上规模。本章所讲述的正是会员制在7天如何得到重视，怎么样逐步展开，最后成长为中国酒店业第一会员平台并成为 7 天最有价值的资产的故事。注册公司
待续.....
下篇：代办注册公司丨成功案例（二十八）
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