缺乏信任到头来是致命的。一机构若是缺乏信任， 最后一定会溺死在水里。幸运的是，缺乏信任可以修正。一机构若能时时奉行值得信赖的政策，如永远说真话，信守承诺，确实使每一个人都能得到该得到的消息——便能建立起信任。 而每个人在这工程中， 都要扮演很重要的角色。济南公司注册

我们的信任模型是一座教堂， 建立在四根大柱子上， 这四根大柱就是公开、 诚实、 信赖以及尊重， 并以贯彻执行作基础。

公开指的是和别人分享你的想法和感觉， 同时也要倾听别人的想法和感觉。 也就是以真心取代戒心。 一旦大家都能彼此坦诚相待， 信赖的关系就会更上一层楼。

诚实是指给予别人真实、完整的回馈，不管是好、是坏。

《一分钟经理》 及其他励志书籍的作者布兰查德曾说： “回馈是冠军的早餐。”一般人都想要、 也都需要知道自己在别人眼中是怎样的。

信赖是指做承诺和履行承诺。这需要： ①你做的承诺必须是你愿意履行的； ②不要做出含糊不清的承诺， 同样也不要接受这种承诺；③若无法履行承诺，须及早告知对方；④假如你不得不破坏承诺，一定要主动重新协商，想办法弥补受损的信用。济南公司注册

尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求：

（1）纯粹倾听，不带批评。

（2）接纳差异，不做指责。

（3） 肯定别人独特的品格。

（4）多往好的方向去看。

（5） 以关怀之心告诉别人你的真正想法。

你若能够做到这五点要求， 便会觉得受到了尊重， 甚至觉得得到了关怀。

你若能发挥这四大支柱——公开、诚实、信赖、尊重——你和别人的关系便会走向高度的信任。

机构内的人员若是人人如此——经营阶层必须以身作则，

率先示范——其企业文化便具有重要的竞争优势， 因为企业里的每个人都能合作无间， 缔造成功的事业。 这是任何机构都可服用的强力药方。济南公司注册

加州马里布合作研究中心的创办人艾斯勒主为， 企业组织的管理风格若是以僵化不通、阶级井然、专断独裁为主干，放在当今注重灵活变通、顾客服务、以人为本的哲学里，很快就会成为过去式。 她举出了两种互动模式： “合作”模式和“支配”模式。她说，合作的做法有许多种，但是每一种都不离“尊重每一个人的付出和贡献”。 （在合作模式中） 领导人的作用不一样；这是一种授权模式，能激发人员尽心尽力、发挥长才；而且是自愿的， 不是威吓的。”

所以，我们应该多问问自己：“我是个尊重员工， 能激励人心的领导人吗？ 我在工作场所中，是否不问别人的职务和阶级，都给予同等的尊重呢？ ” 无论你在组织内的工作是什么， 你都可以在日常与人往来中， 将互信提长到新的层次上。 一般人在工作场所或是觉得得到了较大的尊重和重视，做起事来不只是真心，还会用脑。济南公司注册

公司一般建有员工资料库， 收录了有关工作的资料——教育、训练、经历等。我建议各位再建一个资料库，收录员工个人个性的其他趣味资讯。

可以收集的员工资料主要有如下风类：

（1）特殊的嗜好：木工、修理老家具、手工艺、烹饪等等。

（2）特殊的兴趣：桥牌、高尔夫、戏剧表演或是马术之类的。

（3）外语能力如何？

（4） 是否会弹奏乐器或演唱？

（5） 会不会书画或漫画？

（6）喜欢的书籍、电影或音乐类型。

（7）喜欢的运动。

（8）在公司外参加的组织、团体。

（9） 其他重要的生活经历。济南公司注册

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