科罗拉多州安格坞进化系统电脑软件公司， 有五个半全职的“妈咪”，还有一全职“老爸”，每一个负责照顾八九十个员工。他们的工作就是照顾员工，而且直属公司总裁费尔，因为他就是这老爸、妈咪制作的创始人。其中的“大妈”克罗宁，告诉我一些他们的工作情形。 他们的工作就是营造快乐、 友善、特殊的气氛， 将家庭温暖、 舒适带到工作场所中。济南公司注册

他们除了必须知道每位员工的名字及一些他们个人、 家庭的资料之外， 另一大职责是负责为公司里的 1 8个厨房 （大楼内每个侧厅都有两间厨房） 塞满东西， 就和在家里一样——到处是碟子、银器、纸巾、餐巾、水果篮、鲜果汁、咖啡、茶、调味瓶。

妈咪每天必须准备点心，早上、下午各一次，像乳酪、饼干、水果盘、胡萝卜、芹菜茎、早餐谷类等。他们有预算供应

厨房， 所以员工不必付费。 克罗宁说： “员工工作到一半肚子饿了，若要出去找东西吃，会打断思路、损失生产力；所以，我们准备厨房， 让他们随时有点心吃。”

妈咪每天挑两家餐厅， 为员工订购餐点。 每个员工在妈咪那边都有账户付午餐费用， 这样对员工非常方便。 若员工不舒服或受伤， 妈咪还将午餐直接送到他们身边。 公司聚会时妈咪会准备生日蛋糕，甚至给员工小礼物。妈咪负责筹备派对、活动、周年庆，也提供重要讯意见给同事。济南公司注册

这些妈咪的职责就是要办公室成为快乐的地方， 让员工都喜欢来这里“看看妈咪”。他们准备了糖果、药品、裤袜、眼药水、眼镜修理工具、牙线、牙刷、牙膏甚至鞋带——全都由公司供应。 克罗宁说： “妈咪的工作就是每天笑脸迎人， 为大家打气。我们每天花很多时间到处走，浇浇花啊，跟大家打打招呼，问问家庭的近况，看看他们过得如何。有人在赶工时，带点饮食去看看他们，为他们打打气，也谢谢他们费力工作；有人心情不好时， 我们会留意看着他们有什么需要； 有人工作太忙的时候， 我们甚至会代他们投递邮件。”

这家公司要的妈咪必须是温暖、关怀、乐观的人，应征者皆由总裁亲自面试。 该公司的哲学是： “你若能提供良好的工作环境， 便能创造比较好的产品。” 这正是妈咪们的任务。济南公司注册

这相振奋工作士气的点子很好吧？ 进化系统公司 由此获得的利益， 显然一定远远超过成本。 快乐的员工必定是生产力较高的员工。 我们何不好好利用一下亲情的滋润呢？ 你们的公司是不是也可以雇个 “微笑妈妈” 呢？

尊重员工个性

现代人都渴望获得尊重。 大家都已经受够了被人当做数字的年代。 但是科学技术的发展日新月异， 把大家变成了身份证号码、账户密码或是员工代码，把“人格”都泯灭了。

太多数字号码，人格因此泯灭

我最近因为信用卡的问题， 有了一次不愉快的经历。 后来我打电话给该公司的服务中心， 想告诉他们这次事件。 接电话的服务人员的第一个反应就是： “您的卡号？ ” 由这句话可知，她完全没把我当成“人”，而是把我幻化成一级数目字，完全不管我的感觉。 最后我把这张信用卡取消了， 因为不把我当“人”看待的机构， 我才不要和它们打交道呢。济南公司注册

同样， 员工也希望在工作场所里能被当成人看待。 他们希望能有人欣赏他们，能有“参与其事”的感觉。这就得尊重并信任每个人在组织中的重要性。 这份尊重和信任， 是从人与人来往间产生的。

布雷希特的《用心管理》一书中提到， 员工要的东西要有三个：

（1） 有意义的工作。

（2） 有机会在影响到他们的决定上施一份力。

（3） 良好的人际关系。

布雷希特隶属亚特兰大顾问团， 针对工作场所内的尊重和信任及其对组织成就的影响， 做过一些独到的研究。 下面这段文章摘自他的新书《不敏捷，就等死》。济南公司注册

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