中国工商注册代理协会推荐创业者阅读书籍：三大平衡（九十八）
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是今天的话，我虽不甘心，但愿接受事实；如是永远，我就非常不安了，我印象中，一定要全力帮助你获得更大利益，是什么原因使我的愿望落空呢？”会机的交成次下下留地巧妙并，话说来度角的方对在站局结的个好， 一基础下打作合为将来并， 法看产品的对客户了解。
客户聆听销售人员介绍商品时假装有兴趣，但结果是既无问题，亦无异议或批评，只是瞪视着推销员，使销售人员不知所措。客户此种无情缄默，很可能旨在迫使销售人员采取守势，希望于价格、运费及付款条件等方面可获销售人员的特别让步，应付之道如下：销售人员不能继续唱独脚戏，必须先行设法使客户开腔，然后方有完成交易的可能。销售人员可直接提出与其所介绍商品有关的问题，直到得到回答为止，千万不要打破缄默，客户可能因为无法忍耐长时间的静默而开口。
可向客户提出与交易无关而又为其乐于回答的有趣问题，如涉及其嗜好、运动、学校、社会活动、事业成就或子女等方面。 例如： “你可在如此短暂时间内能获得成功的秘诀？ ”或“贵公司如何能在激烈竞争之中赢得领导地位？ ”客户听到上述各问题后， 就很容易眉飞色舞， 而向销售人员倾吐一切， 然后销售人员就可乘机回到交易问题上， 自不难如愿以偿。
