想一想你的下属有谁真的需要打气——然后给他 （她） 一个惊奇， 你甚至可以像尚恩、纽曼一样做个淘气的主管。济南公司注册

若能鼓励员工自发地提升工作的品质，他们会觉得工作更有乐趣，工作的兴致也会更高。

位于道纳林的洛克威尔国际公司文书处理暨训练发展经理麦林德告诉我，去年他们发生的一件事。 当时他们发现寄给顾客的一份文书处理软件中有错误，于是麦林德寄给顾客一封信，在此摘录部分内容：在这封信中附有一份正确的文书处理软件。我们加进了一些说明， 您可以根据说明，更换汇集器里的文书。造成不便之处，在此致歉，我们也更新了设定号码， 以杜绝此事再次出现。 盒内另外放了一包可可粉，供您在花费15分钟的精神更换文件之后，好好喝上一杯热可可，慰劳慰劳自己！

另有位经理人在部属工作特别繁重时，会在部属桌上放一盒茶包，还有一小罐泡泡沐浴精，附上一张纸条，请他们晚上“好好犒赏自己一番”。我甚至听说一名员工会在她工作的会计事务所报税季节期间， 在每位同事桌上放一包 “救生圈” 牌薄荷糖，外加一张纸条：“撑下去——只剩下21天啦！” 济南公司注册

密歇要州政府行政部门的勃斯里， 告诉我她如何逗员工和顾客们开心：

几年前我在市中心一处驾照办事处工作的时候， 许多民众会上门来抱怨他们驾照上的照片好丑。 有天我想到了职业摄影师用的道具， 所以买了一个会尖声怪叫的黄色塑胶鸭， 一副面具眼镜，上面有八字胡和毛茸茸的浓眉。要为民众照相时，我不再问他们笑不笑，而是戴上眼镜，走到照相机旁边，给他们一个惊喜， 对方一定马上就会笑容满面。 你瞧， 我抓到了他们的笑容，而他们也会带着笑意离开。经由这个过程，职员们对民众的戒心也随之瓦解，而拥挤的办公室内原本紧张的气氛也就烟消云散了。济南公司注册

只要有可能，花些巧思，让员工得到意外的收获，无论这人表现如何， 或许对他将是一个特殊的“赠品”， 额外的资讯或知识。 你发挥的创意和自动自发的真心， 能使你的团队和你自己在日常的俗务琐事中平添几分兴奋和乐趣， 从而营造一个轻松愉悦的团队氛围。

 霍姆斯对某人说： “我近来生意挺好， 这主要是因为我有了贝利这难得的合伙人。” “你俩是怎样合作的呢？ ”某人问。 “贝利走街串巷， 卖一种专门洗去厨房污迹的清洁粉。 两天以后， 我再沿着他的路去卖另一种洗洁精， 专门洗去用了他的粉而留在手上的蓝颜色。”

微笑管理三部曲之三——笑意盈盈的员工管理

发展的秘诀只有一个， 就是使公司的发展与从业人员的幸福融为一体， 因而不断地给予员工最大的激励。——美国杜邦公司前董事长渥鲁德。济南公司注册

2001年退休的美国通用电气公司前总裁杰克•韦尔奇无疑

是近年来风头最劲的企业家。然而在1961年，来到通用还不足一年的韦尔奇却萌发了辞职的念头。 当时他是一名普通的工程师， 虽然年薪不低， 但是他觉得公司的官僚主义让窒息， 总裁不常识他，平均主义式的加薪更使胸怀大志的他觉得屈辱，于是他萌生去意， 接受了伊利诺斯州国际矿产化公司的聘请。 是他的年轻上司鲁本 •古托夫在告别宴会前留住了他。 多年以后，鲁本 •古托夫回忆说， 我今生最成功的推销就是留住了韦尔奇，因为留住了韦尔奇， 才留住了通用公司今天的辉煌。

当时， 作为部门负责人的鲁本•古托夫听到韦尔奇即将离职的消息非常震惊， 他决心不惜一切代价留住这位与众不同的年轻人。于是，他在告别宴会的前一天，邀请韦尔奇夫妇共进晚餐。 在就餐之际， 古托夫对韦尔奇展开了4个小时的说服攻势。 他发誓， 他将使韦尔奇不受官僚作风的纠缠， 并将利用大公司的资源为韦尔奇创立一个小公司的工作环境。济南公司注册

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